🌍 Word het aanspreekpunt voor onze klanten in de wereld van e-commerce

Locatie: Amsterdam / Hybride mogelijk
Taal: Nederlands & Engels
Ervaring: 3+ jaar in klantondersteuning / e-commerce
Salaris: €2.800 – €3.200 per maand

💬 Help e-commerce bedrijven groeien met uitstekende service
FiveX is op zoek naar een klantgerichte Customer Support Specialist die onze klanten ondersteunt bij het gebruik van onze software en het maximaliseren van hun resultaten op Bol.com, Amazon en andere e-commerce platformen.

Als Customer Support Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze gebruikers. Je beantwoordt vragen, lost problemen op en helpt klanten het maximale uit onze tools zoals AdMAX en ProfitMAX te halen. Met jouw hulp zorg je voor tevreden klanten, een soepele gebruikerservaring en versterk je het succes van FiveX.

🔍 Wat ga je doen?

• Beantwoorden van klantvragen via e-mail, telefoon en chat (zowel in Nederlands als Engels)
• Ondersteunen bij het gebruik van onze softwaremodules
• Signaleren van veelvoorkomende issues en meedenken over verbeteringen
• Schrijven en onderhouden van helpartikelen en kennisbankdocumentatie
• Feedback van klanten vertalen naar input voor ons productteam
• Samenwerken met collega’s uit het product- en advertentieteam om klantproblemen snel op te lossen

✅ Wat vragen we van jou?

• Sterke communicatieve vaardigheden in Nederlands én Engels
• Affiniteit met advertising, marketplaces of e-commerce software is een pré
• Ervaring in customer support, bij voorkeur in e-commerce of SaaS is een pre
• Je werkt klantgericht, oplossingsgericht en denkt graag proactief mee
• Je bent digitaal vaardig en leert snel nieuwe tools kennen
• Je bent geduldig, empathisch en vindt het leuk om klanten écht verder te helpen

🎁 Wat bieden wij jou?

• 💰 Salaris: €2.800 – €3.200 per maand
• 💻 Apple laptop & hybride werkplek in Amsterdam
• 🚆 Reiskostenvergoeding
• 🧭 Persoonlijk ontwikkelplan (trainingen, doorgroeimogelijkheden)
• 📈 Werken met toonaangevende e-commerce klanten
• 🌍 Internationale werkomgeving en snelle groei

🧠 Over FiveX
FiveX is een snelgroeiende SaaS scale-up die e-commerce sellers en merken helpt hun winst en advertenties te optimaliseren via marketplaces. Met AI-gedreven modules zoals AdMAX zorgen we voor maximale prestaties. Onze klanten groeien – en wij groeien met ze mee.

Wil jij hét verschil maken in klanttevredenheid binnen een snelgroeiende techscale-up?
Solliciteer nu en versterk het supportteam van FiveX!

Stuur een email naar [email protected] met jouw CV!

‍